Métiers d’accueil pour entreprises

Accueillez vos hôtes dans leur langue

Nos programmes de formation "L'art d'accueillir: langues et cultures" permettront à votre personnel d'accueillir vos clients dans leur langue maternelle et de s'adapter aux spécificités culturelles des hôtes du monde entier que vous accueillez dans votre établissement.

 

Les hôtes non-francophones sont très nombreux dans notre belle ville et sont très sensibles aux efforts de leurs interlocuteurs pour s'adresser à eux dans leur langue maternelle. La compréhension des particularités culturelles et la capacité de s’adapter aux habitudes et sensibilités spécifiques de la clientèle des différents pays permettent aux professionnels d'établir un climat de confiance et de fidéliser cette clientèle.

 

Un cursus de 20 leçons élaboré sur mesure permettra à votre personnel d'accueillir les visiteurs de votre établissement dans leur langue maternelle. Ce programme peut être suivi en quelques semaines ou en quelques mois.

 

P r o g r a m m e   «   L ’ A R T   D ’ A C C U E I L L I R   :   L A N G U E S   E T   C U L T U R E S » 

 

Cours d’anglais, d’allemand, d’arabe, de chinois, de japonais, de russe et de 27 autres langues à choix :

  • accueillir les clients étrangers dans leur langue maternelle  

  • prendre les réservations de chambres d'hôtel et les commandes au restaurant dans la langue maternelle des clients

  • acquisition du vocabulaire et des structures nécessaires à la communication avec les hôtes dans leur langue maternelle sur les sujets usuels

  • comprendre les habitudes culturelles des hôtes du monde entier et s’y adapter

  • maîtriser la communication verbale et non verbale avec les clients de toutes les cultures 

  • savoir éviter les malentendus, prévenir et gérer les conflits de manière efficace avec les clients du monde entier

 

Nos programmes seront élaborés sur mesure en fonction des besoins spécifiques de votre établissement.

 

Les cours peuvent avoir lieu dans nos salons de formation en plein centre de Genève ou dans vos locaux.

 

Cours individuels, semi-privés – pour 2 personnes – et cours en mini-groupes.

 

Horaires flexibles de 7h à 22h, 7 jours sur 7 

 

 

P r i x   d e s   p r o g r a m m e s

 

Programme en 20 leçons individuels

fr. 2080.-

Programme en 20 leçons semi-privé pour 2 personnes

fr. 1400.-   par participant

Programme en 20 leçons en mini-groupe

fr. 1200.-   par participant